انجمن سیستم های فازی ایران سیستم های فازی و کاربردها 2717-4409 4 1 2021 07 23 Integrated approach of fuzzy hierarchical analysis and TOPSIS in the organizational excellence model with the aim of emphasizing and improving the performance of human resources (Case study: Shahid Bahonar Copper Industries, Kerman) رویکرد تلفیقی تحلیل سلسله مراتبی فازی و تاپسیس در مدل تعالی سازمانی با هدف ارزیابی و بهبود عملکرد منابع انسانی (مطالعه موردی: صنایع مس شهید باهنر کرمان) 189 199 140198 10.22034/jfsa.2021.140198 FA داود شیشه بری دانشیار گروه مهندسی صنایع، دانشگاه یزد، یزد، ایران احسان فرحبخش کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، موسسه عالی امام جواد (ع)، یزد، ایران Journal Article 2021 06 30 The present study aims to evaluate and improve the performance of human resources with an integrated approach of fuzzy hierarchical analysis and TOPSIS in the model of organizational excellence in Shahid Bahonar Copper Industries in Kerman. In order to prioritize each of the criteria of the organizational excellence model in order to improve the performance of human resources from the perspective of experts and employees, the fuzzy hierarchical analysis technique was used. First place, leadership criteria with the final score in the second place, business results (process) with the final score in the third place. In this study, in order to prioritize the sub-criteria of each of the research criteria, the TOPSIS model was used. External stakeholders are ranked first and below the achievement criteria of leadership improvement projects are ranked last. According to the results of prioritizing the obtained criteria, it was found that in order to achieve the desired performance of human resources using organizational excellence, the company needs to manage the correct strategy and principles in order to effectively implement the processes governing the company. تحقیق حاضر با هدف ارزیابی و بهبود عملکرد منابع انسانی با رویکرد تلفیقی تحلیل سلسله مراتبی فازی و تاپسیس در مدل تعالی سازمانی در صنایع مس شهید باهنر کرمان پرداخته است. به منظور اولویت بندی هریک از معیارهای مدل تعالی سازمانی در راستای بهبود عملکرد منابع انسانی از دیدگاه کارشناسان و کارکنان از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی فازی استفاده شد که از بین معیارهای نه گانه مدل تعالی سازمانی از دیدگاه افراد مشارکت کننده در پژوهش معیار شرکت‌ها و منابع در رتبه اول، معیاررهبری با امتیاز نهایی در رتبه دوم، نتایج کسب و کار (فرایند) با امتیاز نهایی در رتبه سوم قرار گرفته‌اند. در این پژوهش همچنین به منظور اولویت بندی زیر معیارهای هریک از معیارهای پژوهش از مدل تاپسیس استفاده شد که نتایج منتج از زیر معیارهای رهبری با استفاده از تاپسیس نشان دهنده آن است که از بین زیر معیارهای مورد نظر برای معیار رهبری، زیر معیار تعامل فعال با ذی نفعان بیرونی در رتبه اول و زیر معیار دستاورد پروژه‌های بهبود رهبری در رتبه آخر قرار گرفته است. با توجه به نتایج منتج از اولویت بندی معیارهای بدست آمده مشخص شد که به منظور دستیابی به عملکرد منابع انسانی مطلوب با استفاده از تعالی سازمانی نیازمند آن است که شرکت مورد مطالعه، استراتژی و اصولی صحیح در راستای اجرای مؤثر فرایندهای حاکم بر شرکت مدیریت نماید. https://jfsa.fuzzy.ir/article_140198_b6520b74411b503e0348dcfd210be939.pdf